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阳江市妇幼保健院提升服务质量促创文

发布时间:2020-07-27相关聚合阅读:阳江市 保健院 妇幼 质量 服务

原标题:阳江市妇幼保健院提升服务质量促创文

当前,我市正全力冲刺全国文明城市提名城市,全市上下掀起创文热潮。市妇幼保健院结合医院实际,把文明创建融入到服务提升和员工的服务意识当中,扎实提升自身文明创建水平。

在市妇幼保健院,文明公约等公益广告随处可见,成为医院的靓丽风景。医院还在门诊、住院部等人流量较大的区域,安排人员开展导诊、控烟等志愿服务,对不文明行为进行劝导。

市妇幼保健院志愿者 陈瑞华:我们也会观察患者有什么需求,我们也会上前主动询问,在这个过程中要注意文明用语和微笑服务,引导患者就诊,解决他们的需求。

市妇幼保健院党委副书记 关建宏:现在我们深化创建文明窗口,我们在每一个窗口都安排志愿者进行引导和疏导,同时也增加了公共座椅和一些自助设备,方便群众。

为了进一步推进文明创建,市妇幼保健院组建了近百人的志愿服务队,成立志愿服务站,为患者提供爱心雨具、复印、长者服务等十多项暖心服务,让就医环境更加温馨舒适。

患者:服务人员非常热情,经常可以遇到志愿者带你去做检查,我觉得非常贴心。

市妇幼保健院党委副书记 关建宏:下一步还是要加大医院内部和周边的环境卫生整治,加强志愿者服务,在便民服务方面进一步提升,为我市创文工作做出贡献。

文字:许盈盈

摄像:莫定钢